Ostu- ja Tagastustingimused

1. Üldsätted

Käesolevad tingimused kehtivad Helikon Medikal OÜ (registrikood: 12345678) poolt veebipoes medicalaid.eu pakutavate toodete ostmisel.

Tellimuse esitamisega nõustub ostja käesolevate tingimustega. Tingimused on koostatud kooskõlas Eesti Vabariigi õigusaktidega, sh võlaõigusseadusega ja tarbijakaitseseadusega.

Müüja andmed:
Helikon Medikal OÜ
Tartu mnt 74, Tallinn 10113
Email: info@helikon.ee
Telefon: +372 56813609
KMKR: EE12345678

2. Tellimuse esitamine ja ostuleping

Ostja saab toote tellida veebipoe kaudu, täites tellimisvormi ja tasudes makse elektrooniliselt läbi turvalisete makseteenuse pakkujate (Stripe, Maksekeskus).

Ostuleping loetakse sõlmituks alates ostja tellimuse kinnitamisest ja makse sooritamisest. Ostja saab tellimuse kinnituse koheselt oma e-posti aadressile koos arvega.

📧 Tellimuse kinnitus: Peale edukat makset saadetakse koheselt kinnituskiri koos PDF arvega ja tellimuse üksikasjadega.

Ostja kohustused:

Esitada täpsed ja õiged kontaktandmed
Kontrollida tellimuse õigsust enne kinnitamist
Tasuda tellimus õigeaegselt
Võtta toode vastu või järele tulla kokkulepitud ajal

3. Hinnad ja maksmine

Kõik veebipoes esitatud hinnad sisaldavad Eesti käibemaksu (24%). Hinnad on esitatud eurodes (€).

Tarne hind lisandub toote hinnale ja sõltub valitud tarneviisist:

Pakiautomaat: 5€ (pakisaatmistasu + pakendamine)
Click & Collect (kontorist järeletulek): 5€ (pakendamine)

Makse toimub elektrooniliselt läbi turvalisete makseteenuse pakkujate. Müüja ei salvesta ega näe ostja pangaandmeid.

4. Tarne

Tarneviisid:

Omniva pakiautomaat: Saadaval Eestis, Lätis, Leedus ja Soomes
Smartpost pakiautomaat: Saadaval Eestis ja Soomes
Click & Collect (järeletulek kontorist): Tartu mnt 74, Tallinn. Lahtiolekuajad: E-R 9:00-17:00

Tarneaeg:

Tooted saadetakse välja 1-5 tööpäeva jooksul peale makse laekumist. Ostja saab tarneteate koheselt, kui toode on pakiautomaati või väljastuspunkti jõudnud.

        ⚠️ Oluline: Pakiautomaat säilitab saadetist 7 kalendripäeva. 
        Kui ostja ei võta saadetist selleks ajaks kätte, tagastatakse see müüjale ja 
        ostja peab tasuma korduvad tarnekulud.
      

Kauba omandiõiguse üleminek:

Kauba omandiõigus läheb ostjale üle kauba üleandmisel. Kauba hävimise või kahjustumise risk läheb ostjale üle kauba kättesaamisel.

5. Taganemisõigus (14 päeva tagastusõigus)

Vastavalt võlaõigusseadusele on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul ilma põhjust esitamata.

Taganemistähtaeg algab:

Kauba puhul päevast, mil ostja või tema määratud kolmas isik (välja arvatud vedaja) võttis kauba kätte

Kuidas taganeda:

Teavita müüjat selgesõnaliselt oma otsusest lepingust taganeda (email: info@helikon.ee)
Tagasta toode 14 päeva jooksul teate esitamisest järgmisele aadressile:
Helikon Medikal OÜ
Tartu mnt 74
10113 Tallinn

        ⚠️ OLULINE - Hügieenist ja tervisest tulenev erand:

        Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4 punktile 6, taganemisõigus puudub 
        toodete puhul, mis:
        On tihedalt suletud ja pakend on avatud
Ei sobi hügieeni- või tervisekaitselistel põhjustel tagastamiseks pärast pakendi avamist

        Kuna Sonmol lämbumisvastane päästeseade on meditsiiniseade, mis puutub 
        kasutamisel vahetult kokku hingamisteede ja suu limaskestadega, siis:
        
        ❌ Avatud pakendiga toodet EI SAA tagastada hügieenilistel põhjustel
✅ Suletud pakendiga toodet SAAB tagastada 14 päeva jooksul

Toote seisukord tagastamisel:

Tagastatav toode peab olema:

Originaalpakendis ja pakend peab olema suletud/avamata
Kahjustamata ja kasutamata
Komplektne (kõik osad ja tarvikud olemas)
Müügikelis seisundis

Raha tagastamine:

Müüja tagastab kõik ostjalt saadud maksed (sh toote hind ja tarne) 14 päeva jooksul arvates päevast, mil müüja sai teate ostja otsusest lepingust taganeda.

Tagastamine toimub samale pangakontole, millelt makse sooritati.

💡 Nõuanne: Enne pakendi avamist veendu, et toode vastab Sinu ootustele. Pärast pakendi avamist ei ole tagastamine võimalik.

6. Garantii ja vastutus

Seadusest tulenev garantii:

Tooted vastavad Eesti Vabariigi õigusaktide nõuetele. Kui toode osutub mittevastavaaks või defektseks, on ostjal õigus nõuda:

Asendamist samaliigilise tootega
Hinna alandamist
Lepingust taganemist (kui rikkumine on oluline)

Varasemast tulenev puudus:

Kui puudus ilmneb 6 kuu jooksul alates kauba kättesaamisest, eeldatakse, et see oli olemas juba kauba üleandmisel.

Reklamatsioon:

Kauba mittevastavuse korral palun võta ühendust:

📧 Email: info@helikon.ee
📞 Telefon: +372 56813609

7. Isikuandmete kaitse

Müüja töötleb ostja isikuandmeid vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja Eesti isikuandmete kaitse seadusele.

Kogutavad andmed: nimi, e-posti aadress, telefoninumber, tarneaadress.

Andmeid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks ja ei edastata kolmandatele isikutele (välja arvatud tarneettevõtted tellimuse täitmiseks).

8. Vaidluste lahendamine

Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest.

Kui ostja ja müüja vahel ei õnnestu jõuda kokkuleppele, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni poole (www.ttja.ee) või lahendada vaidluse kohtus.

Tarbijavaidluste Komisjon:
Sõle 23a, 10614 Tallinn
Email: info@ttja.ee
Telefon: +372 667 2000